近年因市場經營環境變化，瓦斯配送行業日漸艱難，冠均瓦斯受委託來處理幾家同業在歇業後續之部分顧客服務工作，我們也知道將承擔許多新顧客的溝通和抱怨，也自我要求務必秉持著高度熱誠來服務屏東鄉親。在執行這委託的責任後，陸續收到大家的批評指教和鼓勵，我們都會虛心接受，仔細了解每一通抱怨電話或網路留言的原委，同時要求現場或電話客服人員能感同身受和換位思考來尋求解決顧客的問題。

為了能幫助雙方的溝通，我們在此發表以下說明，盼能更容易建立彼此間共識。       

冠均瓦斯依照政府法規提供安全合格鋼瓶給消費者，也樂於與新客戶簽行政院公布定型化契約，以保障雙方權益。對於沒有瓦斯桶新客戶，我們將會提供本公司合格瓦斯桶，並收取押金和借瓶單據，在持續使用本公司配送服務時，可以作為流通替換使用。若客戶未來不使用冠均瓦斯配送服務，可將手上冠均瓦斯桶辦理退還作業，即可憑單據領回押金，這過程並不需要顧客支付購買瓦斯鋼瓶。

詳情歡迎電話洽詢客服專線，我們很樂意為每一位顧客詳實説明。       

瓦斯配送是自由競爭市場，每一位顧客都是可以自由選擇未來服務公司，由於我們接受委託時並無原公司的顧客資料，直到您發現家用桶裝瓦斯用盡時，撥打原瓦斯桶上的電話，我們才有機會與您聯繫上。這經常發生在煮飯或洗澡過程中，您的著急我們能深刻體會，我們也盡可能清楚且有效率說明服務方案，也感謝許多顧客願意給冠均瓦斯接續服務的機會。

本公司秉持熱誠服務，誠實不欺瞞，不惡意競爭，盼能成為屏東瓦斯配送優質服務的典範。

我們也不追求獨佔市場，更不會惡意造成混亂，歡迎瓦斯同業共同提升品質，讓消費者可以安心找到適合的商家服務！